Активация устройств GPS-мониторинга на платформе Navixy обычно не вызывает затруднений благодаря автоматической активации устройства. Однако если у вас возникнут проблемы, это руководство поможет вам устранить неполадки и решить распространенные проблемы активации устройства.
Настройки часового пояса устройства отличаются от UTC+0h
Убедитесь, что устройства GPS-мониторинга настроены на UTC+0h, чтобы избежать неправильной интерпретации данных сервером Navixy. Перенастройте все установленные вручную или ранее подключенные устройства на UTC+0h перед активацией в Navixy.
Читать далее
Проблема:
Когда серверное программное обеспечение Navixy получает данные от устройства GPS-мониторинга, они сопровождаются временной меткой. Сервер обрабатывает эти данные в соответствии с предпочтениями пользователя в отношении часового пояса, обеспечивая точную информацию о треке и отчетность в разных часовых поясах. Однако сервер ожидает, что все данные устройства будут в формате UTC+0h. Устройства, настроенные вручную, или устройства, ранее подключенные к другой платформе, могут иметь другой часовой пояс, в результате чего Navixy будет неверно интерпретировать временные метки и, возможно, пометит данные как устаревшие или ошибочные.
Решение:
Для точной обработки и отображения данных все устройства GPS-мониторинга должны быть настроены на UTC+0h. Если устройство не настроено на UTC+0h, сервер Navixy может неверно интерпретировать данные, что повлияет на достоверность информации о треке и отчетов.
Рекомендации по устранению неполадок:
Убедитесь, что устройство настроено на UTC+0h, прежде чем активировать его в Navixy.
Не устанавливайте на устройстве местный часовой пояс.
Устройство выключено или отсутствует GSM-соединение
Убедитесь, что устройство включено и подключено к сети GSM. Для этого можно проверить состояние питания устройства и убедиться, что оно зарегистрировано в сети GSM. Если возможно, отправьте тестовое SMS-сообщение, чтобы убедиться, что устройство правильно принимает сообщения.
Читать далее
Проблема:
Когда сервер Navixy пытается установить связь с устройством GPS-мониторинга, устройство должно быть включено и подключено к сети GSM. Если устройство выключено или не подключено к GSM-сети, команды активации не могут быть переданы, в результате чего устройство будет выглядеть автономным или не реагирующим на запросы.
Решение:
Чтобы обеспечить правильную связь между сервером Navixy и устройством GPS-мониторинга, убедитесь, что устройство включено и имеет стабильное GSM-соединение. Это позволит серверу правильно принимать и обрабатывать данные.
Рекомендации по устранению неполадок:
Если у вас есть физический доступ к устройству, проверьте его светодиодные индикаторы, чтобы убедиться, что оно включено и подключено к сети GSM.
Отправьте на устройство SMS с подтверждением доставки для проверки регистрации в сети GSM. Если доставка SMS не удалась, значит, устройство не зарегистрировано в сети GSM.
Низкий баланс SIM-карты или отсутствие Интернета
Убедитесь, что SIM-карта имеет достаточный баланс и на ней активирована услуга Интернета, чтобы устройство могло подключиться к платформе. Проверьте баланс SIM-карты и убедитесь, что на ней достаточно средств для использования интернет-данных. Кроме того, убедитесь, что тарифный план SIM-карты включает достаточный интернет-трафик для поддержания стабильного соединения с платформой.
Читать далее
Проблема:
В процессе активации устройства устройство мониторинга пытается подключиться к платформе Navixy и передать данные о своем местоположении через Интернет. Если баланс SIM-карты устройства недостаточен или исчерпан лимит интернет-трафика, устройство не может подключиться к платформе. Это приводит к сбою в передаче данных о местоположении и другой важной информации, что делает устройство мониторинга нефункциональным.
Решение:
Чтобы обеспечить бесперебойную связь и передачу данных, убедитесь, что баланс SIM-карты, используемой в устройстве мониторинга, достаточен, а также в наличии GPRS-трафика. Регулярно контролируйте и пополняйте баланс SIM-карты, чтобы избежать проблем с подключением.
Рекомендации по устранению неполадок:
Проверьте баланс SIM-карты, чтобы убедиться, что на ней достаточно средств для поддержки доступа в Интернет. Убедитесь, что тарифный план SIM-карты включает достаточное количество интернет-данных для удовлетворения потребностей устройства в связи.
Убедитесь, что настройки APN правильно сконфигурированы на вашем устройстве. Получите правильные настройки APN у поставщика услуг сотовой связи, которые обычно включают имя APN, имя пользователя и пароль. Обычно их можно найти на сайте провайдера или связавшись с его службой поддержки.
Если проблемы с подключением сохраняются, обратитесь к поставщику SIM-карты, чтобы убедиться в отсутствии проблем с сетью, влияющих на интернет-трафик.
Неправильно введенный IMEI или номер телефона
Проверьте IMEI и номер телефона, введенные при активации, чтобы убедиться в их точности. Дважды сверьте каждую цифру IMEI и номера телефона с документацией или этикеткой устройства, чтобы убедиться в отсутствии ошибок. Исправьте все несоответствия, чтобы предотвратить проблемы с активацией и обеспечить успешную связь с платформой.
Читать далее
Проблема:
При активации устройства на платформе Navixy неправильный IMEI или номер телефона может привести к ошибке активации. Эта ошибка обычно возникает из-за опечатки или неправильного ввода данных устройства, что приводит к неудачной связи между устройством и сервером.
Решение:
Для успешной активации перепроверьте IMEI и номер телефона, введенные для устройства. Убедитесь, что все цифры правильные и соответствуют информации об устройстве.
Рекомендации по устранению неполадок:
Проверьте IMEI и номер телефона, сверившись с документацией или этикеткой устройства.
Если активация не удалась, удалите устройство и повторите активацию, тщательно введя IMEI и номер телефона, чтобы исправить возможные ошибки.
Конфигурация защищена паролем или мастер-номером
Если устройство имеет пользовательские настройки, такие как пароли или мастер-номера телефонов, это может помешать автоматической настройке Navixy, что приведет к сбоям в активации. Удалите все пользовательские пароли или мастер-номера перед попыткой автоматической активации.
Читать далее
Проблема:
Во время активации устройства платформа Navixy отправляет на него конфигурационные SMS-команды с сервисного телефонного номера. Если устройство ранее было настроено на получение команд конфигурации с выделенного мастер-номера или если был установлен пользовательский пароль, эти команды могут не пройти, что приведет к неудачной активации.
Решение:
Чтобы разрешить автоматическую активацию, удалите с устройства все пользовательские пароли и мастер-номера. В противном случае настройте устройство вручную, используя соответствующие команды активации.
Рекомендации по устранению неполадок:
Перед попыткой автоматической активации удалите с устройства все пользовательские пароли и мастер-номера.
Если автоматическая активация не удалась, настраивать вручную устройство с помощью предоставленных команд активации.
Неподдерживаемое устройство или модификация устройства
Убедитесь, что ваше устройство включено в список При поддержке Navixy. Если вы не уверены в производителе и/или модели, обратитесь к поставщику устройства. Также рекомендуется обновить встроенное программное обеспечение устройства до последней версии.
Читать далее
Проблема:
При активации устройства GPS-мониторинга на платформе Navixy важно, чтобы модель устройства была правильно идентифицирована и указана при активации. Если устройство неправильно идентифицировано, данные, отправленные с него, могут быть неправильно разобраны или неверно интерпретированы. Кроме того, версия прошивки для одной и той же модели может быть устаревшей или нестандартной, что приведет к проблемам совместимости.
Решение:
Чтобы решить эти проблемы, проверьте, есть ли ваше устройство в списке поддерживаемых устройств, и убедитесь, что на нем установлена последняя версия прошивки. Если ваше устройство отсутствует в списке поддерживаемых моделей или имеет нестандартную версию прошивки, обратитесь за поддержкой к своему поставщику услуг.
Рекомендации по устранению неполадок:
Ознакомьтесь с нашим списком поддерживаемых устройств.
Обновите прошивку устройства до последней версии.
Если устройство не поддерживается или использует нестандартную версию прошивки, обратитесь в службу технической поддержки вашего поставщик услуг.
Teltonika и Ruptela занимают лидирующие позиции (в некоторых SMS-шлюзах).
Убедитесь в правильной настройке устройств Teltonika и Ruptela, чтобы избежать проблем с ведущими пробелами в SMS-командах. Настройте устройства вручную или уточните у поставщика услуг возможность использования другого SMS-шлюза, оптимизированного для M2M-связи.
Click here to expand...
Проблема:
При автоматической активации устройств Teltonika и Ruptela пользователи могут столкнуться с проблемами, связанными с тем, что некоторые SMS-шлюзы удаляют ведущие пробелы. Эти устройства ожидают ввода пользователя и пароля перед командой, например <login> <password> command. Если логин и пароль не заданы (как рекомендуется), это приводит к появлению двойных пробелов. Некоторые SMS-шлюзы, не оптимизированные для M2M-коммуникаций, обрезают эти пробелы, в результате чего команды не распознаются устройствами.
Решение:
Чтобы решить эту проблему, обратитесь к поставщику услуг для замены SMS-шлюза или вручную настройте эти устройства с помощью программного обеспечения Teltonika или Ruptela, используя данные IP и порта сервера Navixy.
Рекомендации по устранению неполадок:
Настройте устройства вручную с помощью программного обеспечения для настройки.
Обратитесь к своему оператору связи, чтобы использовать SMS-шлюз, оптимизированный для M2M-коммуникаций и сохраняющий ведущее пространство.
SIM-карта не имеет номера телефона
Автоматический процесс активации устройства требуется ввести номер телефона SIM-карты, но SIM-карты для M2M-связи могут его не иметь. В этом случае, настройка устройства вручную и введите IMEI устройства (или любой произвольный набор цифр) в качестве номера телефона в диалоговом окне активации. Кроме того, обратитесь к своему оператору связи, чтобы запросить интеграцию с платформой MVNO для обеспечения связи с использованием ICCID.
Читать далее
Проблема:
При использовании SIM-карт M2M от провайдеров MVNO они часто не имеют привязанных телефонных номеров. Вместо этого такие SIM-карты идентифицируются с помощью других идентификаторов, чаще всего ICCID. В результате команды конфигурации не могут быть отправлены через обычный SMS-шлюз, как в случае с обычными SIM-картами. Это приводит к проблемам с активацией устройства и связью.
Решение:
Чтобы решить эту проблему, у вас есть два варианта: настройка устройства вручную и введите IMEI устройства (или любой произвольный набор цифр) в качестве номера телефона в диалоговом окне активации, или обратитесь к своему поставщик услуг запросить интеграцию с платформой MVNO, обеспечивающую двунаправленную связь по SMS с использованием ICCID вместо телефонного номера.
Рекомендации по устранению неполадок:
См. также
